POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ de IÉNALYA

 

1. Introduction

 

Bienvenue sur le site de IÉNALYA. Nous attachons une importance primordiale à la confidentialité de vos données personnelles et nous nous engageons à les protéger conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

 

2. Responsable du Traitement

 

Le responsable du traitement de vos données est :

IÉNALYA

Email de contact : team@ienalya.fr

 

3. Données Collectées

 

Étant donné que ce site est principalement un outil de prise de contact, les données collectées sont celles que vous nous fournissez volontairement via le formulaire de contact :

• Informations d’identification : Nom, Prénom, adresse postale (si renseignée), numéro de téléphone.

• Informations de contact : Adresse e-mail.

• Détails de la demande : Le contenu de votre message (informations concernant votre animal, dates souhaitées, etc.).

• Données de navigation : Cookies techniques et/ou analytiques (voir section 6).

 

ATTENTION : Nous ne collectons aucune information de paiement (détails de carte bancaire, etc.) directement via ce site.

 

4. Utilisation et Finalité des Données

 

Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes : Répondre à vos questions et vous fournir des informations sur nos services de pet-sitting.

• Suivi des réservations : Établir un devis, confirmer et organiser les prestations de garde d’animaux.

• Amélioration de nos services : Analyser les demandes reçues pour améliorer la qualité de notre relation client.

 

5. Partage des Données

 

Nous nous engageons à ne pas vendre vos données personnelles à des tiers. Vos données ne sont partagées qu’avec les personnes ou entités strictement nécessaires à l’exécution de nos obligations :

• Les membres de l’équipe IÉNALYA.

• Nos prestataires strictement nécessaires (exemples : notre hébergeur web, notre logiciel de facturation après la réservation).

 

6. Cookies

 

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement technique de notre site et, si applicable, pour mesurer notre audience (ex. Google Analytics). Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

 

7. Sécurité des Données

 

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles (accès restreint aux bases de données, protocoles de sécurité sur le site).

 

8. Droits des Utilisateurs (RGPD)

 

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit d’accès et d’information

• Droit de rectification (correction)

• Droit d’effacement (droit à l’oubli)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité

 

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : team@ienalya.fr

 

9. Durée de Conservation des Données

 

Nous conservons vos données personnelles pour une durée limitée nécessaire aux finalités du traitement :

• Contacts non-convertis en clients : Vos informations sont conservées pendant 1 an après votre dernier contact, sauf si vous demandez leur suppression.

• Clients (Prestataires réalisés) : Les données relatives aux prestations (et factures) sont conservées conformément aux obligations légales (généralement 10 ans pour les documents comptables).

 

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

 

IÉNALYA se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour indiquée en en-tête.

 

Date de dernière mise à jour : 03/02/2026